الشروط والأحكام

الشكاوى والمقترحات

يحق للمتدرب الابلاغ  بكافة الشكاوى والمقترحات عبر البريد [email protected] و تلتزم شركة انجوسوف  بالتواصل مع المتدرب  خلال (2) أيام عمل مع حق المتدرب في حالة ثبوت الشكوى من البيانات المسجلة لدينا بالتعويض المناسب.

والقناة الرسمية الوحيدة للابلاغ عن الشكوى عبر رقمنا الموحد اتصال او برنامج الواتس اب : +966920004358

 

أقر وأتعهد كمستخدم للموقع، بما يلي:

– ‌بأني قبلت هذه الاتفاقية ووافقت عليها كاملةً، وأني على علم وإطلاع علماً نافياً للجهالة بأن استخدامي لهذا الموقع يخضع للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

– بأن استخدامي للموقع يمثل عقداً ملزماً لي شرعاً ونظاماً مع الموقع وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية المذكورة أدناه، وأنه في حالة عدم موافقتي على أي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية، فإن يتوجب عليَّ عدم استخدام هذا الموقع او محتوياته.

– يحتفظ الموقع بحقه بتغيير الشروط والأحكام من وقت لآخر وعليه يتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام دوريا ،ولا يتوجب علينا الاتصال بك أو إعلامك بأي تغييرات تم إجراؤها على الشروط والأحكام.

شروط  وأحكام الاستخدام:

1.  منصة انجوسوفت للتدريب هي موقع تعليمي يتيح للمستخدمين الوصول إلى الدورات التدريبيه المسجله و المتزامنه ويخضع دخولك واستخدامك لهذا الموقع لبنود وشروط الاستخدام التي تخضع لتحديثات وتغيييرات مستمرة حسب الحاجة ولأنظمة المملكة العربية السعودية.وكذلك يعد وصولك ودخولك لهذا الموقع موافقة دون قيد أو شرط على بنود وشروط الاستخدام سواء كنت مستخدمًا مسجلًا أم لم تكن، وتسري هذه الموافقة اعتبارًأ من تاريخ أول استخدام لك لهذا الموقع. 
2.   تتعهد منصة انجوسوفت  للتدريب بالعمل بما يضمن النزاهة الأكاديمية للمادة العلمية المقدمة من خلال الحفاظ على الحقوق الفكرية ومراجعة المحتوى داخليا لضمان الجودة ومواكبة المستجدات. كما تنص سياسات التعلم الحفاظ على سرية المعلومات وعدم اختراق الآداب والقوانين العامة والسياسات الوطنية عند المشاركة في أي من الأنشطة التعليمية من قبل المدرب أو المتدرب على المنصة. 
3. تملك المنصة حق حذف ومنع مشاركة أي من المستخدمين في حال اختراق أي من قواعد الاستخدام المنصوصة مع حذف حساب المستخدم في حال اختراق أي حساب آخر أو انتحال الهوية.
4. تتعهد انجوسوفت للتدريب بالتأكد من حـــداثة المحتــوى الإلكتروني المقـــدم فـــي البرامــج، وعـــدم مخالفتـــه القـوانين والسياسات الوطنية.
5. لا تتحمل انجوسوفت للتدريب المسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي أعطال، متأصلة في طبيعة الإنترنت، في الوصول و/أو استخدام خدمة أنجوسوفت أو أي تقصير في التزاماتها بسبب القوة القاهرة أو سبب غير مقصود.
6. تقدم انجوسوفت للتدريب أنظمه تعليم إلكتروني تدعم مختلف أنواع الأجهزة بإختلاف نظم تشغيلها و متوافقة مع جميع شاشات الأجهزة بما فيها الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
7. انجوسوفت للتدريب لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل الأحكام والشروط للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات الحالية والمستقبلية بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني، و في حالة عدم قبولك للتعديلات على الشروط و الأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة.
8. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.

الالتزام:

أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين المحلية بخصوص الاستخدام الأخلاقي للمحتوى على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ستكون المسؤول عن دفع أي ضرائب مفروضة سواءً في المملكة العربية السعودية أو بلد المنشأ أو البلد الأصل أو بلد الإقامة. كما أنك تلتزم بسياسات انجوسوفت  للتدريب في هذه الاتفاقية وأي اتفاقيات وضعت من قبل انجوسوفت في الموقع. هذه الاتفاقية والسياسات الموضوعة فيها قد يتم تحديثها من قبلنا من وقت لآخر دون إبلاغك.

1. كلمة المرور:  أنت تتحمل المسؤولية كاملة لكل النشاطات والأضرار التي قد تنتج من عدم الإدارة الجيدة لكلمات المرور وعدم الحفاظ على سريتها. إذا ما حصلت أي عملية دخول غير مصرح لها أو ما تظنه خرق لأمان الموقع فيجب عليك إبلاغنا مباشرة. لن نتحمل أي مسؤولية لأضرار أو خسائر ناتجة عن عدم الحفاظ على سرية كلمة المرور.
2. معلومات الحساب: أنت توافق على إبقاء معلومات حسابك محدثة دائمًا، بما فيها معلومات بريدك الإلكتروني ومعلومات الاتصال وتفاصيل وسيلة الدفع المناسبة.
3. نقل ملكية الحساب و حفظه:  لا تستطيع نقل أو بيع حسابك في انجوسوفت  للتدريب أو اسم المستخدم لأي أطراف أخرى. أنت مسؤول عن كل النشاطات المتعلقة بحسابك أو باسم المستخدم الخاص بك.
4. أحقية رفض الخدمة: يحق انجوسوفت للتدريب حسب تقديرها ، إيقاف أي حساب يقوم بخرق أي من بنود وسياسات هذه الاتفاقية أو يقوم بانتهاك أية قوانين في البلد الذي يقطنه. وجميع الحقوق لدينا محفوظة لرفض خدمة أي شخص لأي سبب في أي وقت.
5. اتفاقية المستخدم للمحتوى: تقع مسؤولية مشاهدة مقاطع الفيديو والاستفادة من المبلغ المدفوع في الموقع على عاتق المستفيد وحده طالما أن الإجراءات المتبعة لم تتوقف بسبب عطل فني أو عطل خارج عن إرادة الطرفين وفي حال احتياج الدعم التقني أو التعليمي يرجى التواصل مع الدعم مباشرة. 

سياسة الخصوصية والأمان

الخصوصية وبيان سريّة المعلومات

نقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت.
لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.

التصفح

لم نقم بتصميم هذا الموقع من أجل تجميع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لهذا الموقع, وإنما سيتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك ومحض إرادتك.

عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP)

في أي وقت تزور فيه اي موقع انترنت بما فيها هذا الموقع , سيقوم السيرفر المضيف بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بك , تاريخ ووقت الزيارة ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه والعنوان URL الخاص بأي موقع من مواقع الإنترنت التي تقوم بإحالتك إلى هذا الموقع على الشبكة.

عمليات المسح على الشبكة

إن عمليات المسح التي نقوم بها مباشرة على الشبكة تمكننا من تجميع بيانات محددة مثل البيانات المطلوبة منك بخصوص تسجيلك في أي من الدورات التطويرية والتأهيلية التي نقدمها .تعتبر ردودك ذات أهمية قصوى , ومحل تقديرنا حيث أنها تمكننا من تحسين مستوى موقعنا, ولك كامل الحرية والإختيار في تقديم البيانات المتعلقة بإسمك والبيانات الأخرى.

الروابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت

قد يشتمل موقعنا على روابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت. او إعلانات من مواقع اخرى مثل Google AdSense ولا نعتبر مسئولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع, يمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع.

نحن قد نستعين بشركات إعلان لأطراف ثالثة لعرض الإعلانات عندما تزور موقعنا على الويب. يحق لهذه الشركات أن تستخدم معلومات حول زياراتك لهذا الموقع ولمواقع الويب الأخرى (باستثناء الاسم أو العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف)، وذلك من أجل تقديم إعلانات حول الدورات التدريبية والخدمات التي تهمك.

إفشاء المعلومات

سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نحصل عليها. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية , أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه.

البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات المطلوبة من قبلك

عندما نحتاج إلى أية بيانات خاصة بك , فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك. حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما كان ذلك ممكنناً. لن يتم اطلاقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك.

إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث

عند التواصل معنا وإعطائنا إى بيانات أو معلومات من قبلك سيتم التعامل معها على أساس أنها سرية تماماً ولن يتم الإفصاح عنها لأى جهة أخرى.

 تتطلب النماذج التي يتم تقديمها مباشرة على الشبكة تقديم البيانات التي ستساعدنا في تحسين موقعنا. سيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك، ملاحظاتك، أو طلباتك من قبل هذا الموقع أو أيا من المواقع التابعة له،

لن نقوم ببيع , المتاجرة , تأجير , أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع, أو المواقع التابعة له. وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية.

التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات

نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها , وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات.

الاتصال بنا

يمكنكم الاتصال بنا عند الحاجة من خلال صفحة “اتصل بنا” المتوفر في روابط موقعنا 

اخيراً

إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نحن نأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة.

زوار الموقع والمعلومات التعريفية:

1. المعلومات الغير الشخصية: تجمع انجوسوفت للتدريب المعلومات التعريفية الغير شخصية كنوع المتصفح والموقع الذي تمكنت منه الوصول إلى منصة انجوسوفت للتدريب ووقت وتاريخ الزيارة، لإعطائنا فهم أفضل لسلوك الزوار والأعضاء في التعامل مع انجوسوفت كموقع. قد نقوم بنشر معلومات تعريفية غير شخصية لعرض ما يجذب انتباه الزوار فيما يخص استخدام الموقع. قد نقوم بجمع إحصاءات عن سلوك المستخدمين والزوار في تعاملهم المباشر مع الموقع، ولكننا ملتزمين بعدم عرض أي معلومات شخصية.
2. المعلومات الشخصية: خصوصية الأعضاء والزوار تعتبر مهمة جداً بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون تماماً بالحفاظ على خصوصيتهم وأمانهم. نحن لا ننشر ولا نشارك أي معلومات شخصية عن زوارنا واعضائنا إلا في حالات الطلب القانونية وما يتوافق مع القانون، وأيضاً لتطوير خدماتنا ، وتمكيننا من منح المستخدم الخدمات عبر موقعنا ،ولاستطلاع ردود الفعل بخدمات الموقع، أو لنشر إعلانات متعلقة بالموقع .

الملكية الفكرية وحقوق النشر:

1. تحترم انجوسوفت للتدريب  كل الحقوق الفكرية للآخرين، ونتوقع أن يبادلنا الأعضاء الاحترام والالتزام بهذه الحقوق والسياسات المتعلقة بها. وضع أو مشاركة محتوى غير مرخص أو محفوظ الحقوق تجاريًا ومحفوظ حقوق النشر جزئيًا أو كليًا هو ضد سياسة حقوق النشر وسياسة الاستخدام لدى انجوسوفت للتدريب.
2. المحتوى المتضمن في انجوسوفت للتدريب ، مثل النصوص والرسومات والشعارات والأسماء والميزات والوظائف والصور والصوت، ملكية حصرية انجوسوفت  للتدريب والمرخصين لها ومحمي بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، ويخضع للقوانين السعودية واللوائح.
3. لا يجوز تنزيل محتوى انجوسوفت أو نسخه أو إعادة إنتاجه أو نقله أو بثه أو عرضه أو بيعه أو ترخيصه أو استغلاله لأي غرض آخر على الإطلاق دون موافقة كتابية مسبقة من مرخصي انجوسوفت للتدريب أو انجوسوفت للتدريب ذاتها .
4. من خلال إتاحة الوصول إلى المحتوى على خدمتنا، فإننا نوافق على السماح لأي زائر لخدمة انجوسوفت للتدريب بعرض المحتوى. على الرغم من هذا السماح، سيظل المحتوى الخاص بنا دائًما ملكاً لنا لأن جميع العلامات التجارية والشعارات والصور الأخرى مملوكة لأصحابها الشرعيين.
5. يمنع نشر أي محتوى يتعرض لأشخاص أو أي جهة اخرى بطريقة يظهرهم بطريقة سيئة، أو نشر اي محتوى مخالف لتعاليم الإسلام والأخلاق في المجتمع ، أو اي محتوى يؤثر سلبًا على الوحدة الوطنية. 

الرسوم، التسعير، والمدفوعات

الرسوم:

تسجيل حساب في انجوسوفت للتدريب هو خدمه مدفوعه تمامًا لجميع الأعضاء. ولكن يمكننا تغيير هذه السياسة في المستقبل ويمكننا أيضًا حسب تقديرنا تغيير بعض أو كل خدمات انجوسوفت للتدريب في أي وقت. في حال تقديم خدمة جديدة، فرسوم هذه الخدمة ستكون فعالة بدءًا من إطلاقها مباشرة إلا إذا ذكر غير ذلك. كل المبالغ التي سيتم عرضها ستكون بالريال السعودي. كما أنك مسؤول عن دفع كل الضرائب المفروضة والضرائب التي تأتي مباشرة عن طريق انجوسوفت أو أي من خدماته المعروضة.

تسعيرة الدورة التدريبية أو الشهادة:

انجوسوفت  للتدريب مسؤولة عن وضع التسعيرات للدورات التدريبية أو الشهادة. قد تغير انجوسوفت للتدريب أسعار الدورات من وقت لآخر سواءً بزيادة أو نقصان.

اتفاقية المستخدم للدفع مقابل الشهادات: 

أنت مسؤول عن عن قراءة وصف الدورة وشروط الحصول على الشهادة والتأكد من مناسبته لك ومن تحقيقك لدرجة الاجتياز قبل الدفع.

 

شروط الاشتراك والسداد

المعلومات المالية:

1. الرسوم: أنت توافق على دفع رسوم الدورات التدريبية التي تشتريها، وتفوضنا في فرض رسوم على بطاقة الخصم أو الإئتمان الخاصة بك أو معالجة وسائل أخرى للدفع لتلك الرسوم. تعمل انجوسوفت  مع شركاء معالجة الدفع من أطراف ثالثة لنقدم لكم طريقة دفع آمنة.
2. الدفع: عند إجراء عملية شراء ، فإنك توافق على عدم استخدام طريقة دفع غير صالحة أو غير مصرح بها. إذا فشلت طريقة الدفع الخاصة بك وما زلت تحصل على حق الوصول إلى الدورة التدريبية التي تسجل فيها ، فإنك توافق على دفع الرسوم المقابلة لنا في غضون (7 )أيام من إخطارنا. نحن نحتفظ بالحق في تعطيل أو إيقاف الوصول إلى أي دورة تدريبية أو خدمة لم نتلق لها مدفوعات كافية.

 

_{الاستفادة من الخدمات}

• للاستفادة من الخدمات المقدمة في مركز انجوسوفت للتدريب ، يرجى قراءة السياسات المتبعة بعناية
• لا يمكن إجراء حجوزات الدورات إلا من خلال وسائل التواصل المتواجدة بالمنشوراو الموقع الإلكتروني
• يتعين عليك عند الاشتراك التحقق بأن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة .
• لا يتحمل مركز انجوسوفت  للتدريب عن عدم تنفيذ الطلب في حال إرسال معلومات غير صحيحة .

_{الإجراءات المتبعة}

• تدفع الرسوم كاملة من أو قبل اليوم الأول للدورة التطويرية ولا تتبع نظام التقسيط إلا في الدورات التأهيلية فقط .
• الالتزام بسداد المبلغ المستحق للدورة التدريبية في الفترة المستحقة.
• للمركز الحق بتغيير الرسوم حسب الدراسات الاقتصادية السنوية.
• جميع الاسعار شاملة 15% ضريبة القيمة المضافة.
• تعرض جميع رسوم الدورات التدريبية بالعملة المحلية (الريال السعودي)، وتكون مستحقة فوراً من خلال وسائل الدفع
• يقبل مركزانجوسوفت للتدريب الدفع من خلال الوسائل التالية: فيزا – ماستركارد – مدى – نقدي
• لا يتحمل المركز مسؤولية خطأ المتدرب في عملية الدفع أو تعرُّض البطاقة الائتمانية المستخدمة في الدفع لعمليات القرصنة أو الإحتيال عبر الانترنت
• يلتزم المتدرب بدفع جميع الرسوم المستحقة عن الدورات التي يشترك بها.
• يجب التأكد من أن المعلومات المستخدمة في الدفع صحيحة ودقيقة وسارية المفعول قبل إتمام عملية الدفع
• يجب الاحتفاظ بإيصال الدفع لأنه في حال المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع سيتم المطالبة بإيصال الدفع
• في حال عدم اكتمال عدد المسجلين بالدورة، يتم تأجل الدورة، ويتم إخطار العميل قبل 24 ساعة من وقت وتاريخ إقامة الدورة. ولايحق للعميل المطالبة بأي تعويضات.
• جميع العروض المعلنة في الموقع الالكتروني تخص الأفراد فقط، ولا تشمل القطاعات الحكومية والشركات.
• جميع الأسعار المعروضة في الموقع الالكتروني غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.

 

في حالة شراء دورات تدريبية مسجله ( videos ) :

يتم تحديد جهاز واحد فقط لمتابعة الدورة التدريبية حيث يقوم العميل بتحديد الجهاز عن طريق التواصل مع  قسم دعم العملاء او عن طريق التواصل المباشر عبر الايميل [email protected] و في حالة طلب اضافه جهاز اخر ( جهاز ثاني ) لمتابعه الدورة التدريبية يقوم العميل بسداد 25 % من قيمه الدورة التدريبية التدريبية او السلسلة التدريبية كمصاريف اضافيه لاضافه الجهاز الثاني مع احتفاظ العميل بحق تغيير الجهاز الأساسي الخاص بمتابعه الدورة التدريبية من خلال قسم دعم العملاء في أي وقت .

 

شروط واحكام مزودي الخدمات تابي وتمارا وطرق الاستراد:

• يتم استرداد المبالغ المالية عن طريق مقدمي خدمات الدفع الالكتروني " تابى و تمارا " وليس عن طريق شركة Engosoft كما موضح ادناه بناءاً على السياسات الخاصة بكلا من مقدمي الخدمة تبعاً للسياسات الخاصة بهم :
• سياسات شركة تمارا : https://tamara.co/terms-and-conditions
  • سياسات شركة تابى: https://tabby.ai/ar-SA/toc   
• Engosoft مزود خدمة مستقل وليست طرفًا في أي ترتيبات مباشرة بين العملاء و مقدمي خدمات الدفع الإليكتروني أو أي أطراف ثالثة أخرى ذات صلة. لن تكون Engosoft مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي مطالبة أو نزاع يُنسَب إلى مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني ولن تكون مسؤولة عن أي إخفاق أو أضرار ناجمة عن مدفوعات أو خدمات التجار أو الموثوقية أو الكفاية أو الأصالة أو التوفر أو الشرعية او العمولات المحصلة.
• مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني هم مقدمو خدمة مستقلون لا يخضعون لهذه الشروط والأحكام ويتعاقدون فقط مع Engosoft. لا يُعَدّ مقدمي خدمات الدفع الإليكتروني موظفين أو ممثلين أو وكلاء لشركة Engosoft. ويتحمل مقدمي خدمات الدفع الإليكتروني المسؤولية الكاملة عن جميع المعاملات التي تتم بينهم وبين العملاء أو المعاملات الأخرى ذات الصلة، وفي حالة وجود نزاع بينكم وبين أي من مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني أو طرف ثالث، فإنّكم تتعهدون بإبراء ذمة Engosoft من أية مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق بهذه النزاعات. وبهذا التعهد تعفون Engosoft (ووكلائها وموظفيها) من المطالبات والمطالب والالتزامات والتعويضات من أي نوع أو طبيعة، معروفة أو غير معروفة، مُفصَح عنها أو غير مُفصَح عنها، ناشئة عن هذه النزاعات أو متعلقة بها بأي شكل من الأشكال.
• من خلال الموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنّك تقرّ بإمكانية حدوث مخاطر أو أخطاء من مقدمى خدمات الدفع  الاليكترونى أو أي من مزودي الخدمات الخارجيين. لذا، يكون استخدام خدمات Engosoft واقعًا ضمن نطاق مسؤوليتكم الحصرية ولا تتحمل Engosoft  أية مسؤولية تجاهها.

لن تكون Engosoft  مسؤولة تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو جزائية أو عقابية أو تبعية قد تنشأ، حتى لو جرى إبلاغ Engosoft بإمكانية حدوث هكذا أضرار، ولن تكون Engosoft كذلك مسؤولة عن أية أضرار أو التزامات أو خسائر تتكبدها، والتي تنشأ عن استخدامك للخدمات أو اعتمادكم عليها، أو نتيجة لعدم قدرتكم على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو عن أي معاملة أو علاقة نشأت بينكم وبين مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني ، حتى عندما كانت Engosoft على علم بإمكانية حدوث هكذا أضرار. ولن تكون Engosoft مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في التنفيذ، ولن تتحمل المسؤولية في حالة عدم حصول مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني على التراخيص والتصاريح المناسبة

سياسة الحضور – دورات حضور اونلاين

الحضور والغياب

 

• تعتبر مواعيد الدورة التدريبية مسئوليه منسق التدريب الخاص بالدورة التدريبية و أي مواعيد يتم اخبار المتدرب بها من أي من ممثلينا مواعيد تقريبية و ليست نهائية .
• في حالة تأكيد المتدرب على ميعاد الدورة التدريبية تليفونياً أو عن طريق اي من قنوات التواصل لا يحق له تأجيل بدئ دراسة الدورة التدريبية الا في حالة كانت المدة المتبقية على بدئ الدورة التدريبية 7 ايام فأكثر  .  
• يلتزم المتدرب بحضور المحاضرات التدريبية بحد ادنى 70% من إجمالي محاضرات الدورة التدريبية و ذلك ضمانا للحصول على  اعلي قيمة اكاديمية من الدورة التدريبية وايضا الحصول علي شهاده اتمام الدورة التدريبيه حيث يجب ان لا تتعدى نسبه الغياب 30% من عدد محاضرات الدورة التدريبية.
• يلتزم المحاضر المختص بإجراء الحضور والغياب في أول (30) دقيقة من بداية كل محاضرة تدريبية ولا يسمح للمتدرب بالحضور بعد مرور (30) دقيقة وفى حالة التأخير يحق للإدارة عدم السماح للمتدرب بالحضور وبالتالي سيعتبر غائبا عن تلك المحاضرة والمركز غير ملزم بتعويض تلك المحاضرة علما بأنه في حاله عدم دخول أي من المتدربين في مدة أقصاها 30 دقيقه من بداية المحاضرة يتم الغاء المحاضرة من خلال المحاضر و المركز غير ملزم بتعويض تلك المحاضرة .
• كما يفضل بعدم التاخير عن 10 دقائق من وقت الرجوع من وقت الاستراحة حيث بذلك يفقد جزء من الشرح.
•  فيما يتعلق بانتظام الحضور والغياب وفقاً للقواعد واللوائح الداخلية لشركة "Engosoft" في حالة تغيب المتدرب أو تخلفه عن حضور المحاضرة، المركز غير ملزم بتعويض المحاضرة أو التعويض المادي وفى حاله تخطى نسبه الغياب 30 % من إجمالي عدد محاضرات الدورة يحق لمركز Engosoft عدم اصدار أي ﺷﻬﺎدات للمتدرب حيث انه لم يقم بحضور الحد الادنى من محاضرات الدورة التدريبية.
• لا يسمح بتغير مواعيد الدورة او السلسلة التدريبية التي تم الاتفاق عليها مع المركز لالتزام المركز و المحاضر بدورات تدريبية أخري.
• يتم خصم أي تغيب ( إلغاء ) لأى محاضره من عدد المحاضرات الخاص بالدورة التدريبية مع عدم التزام مركز Engosoft بتعويض المحاضرة أو التعويض المادي و في حاله تخطى نسبه الغياب 30 % من إجمالي عدد محاضرات الدورة يحق لمركز Engosoft عدم إصدار أي شهادات للمتدرب حيث انه لم يقم بحضور الحد الأدنى من محاضرات الدورة التدريبة علما بأنه يمكن إعادة المحاضرات التي قام العميل بالتغيب عنها بصورة فردية و عمل محاضرة تعويضيه خاصه Private   وتكون تحت مسمي Makeup session  وتكون برسوم ادارية اضافية عن الرسوم الاصلية للدورة التدريبية.    

 

هام جدا

في حالة عدم التزام المتدرب بحضور المستويات أو الدورات او السلاسل التدريبية  المسجل عليها خلال الفترة والمواعيد المحددة مسبقاً والتي تم الموافقة عليها من قبل العميل، يتم خصم الحضور ولا يسمح بتعويضه مرة اخري في وقت لاحق.

يحق لإدارة "Engosoft" تغير مواعيد الحضور أثناء التدريب إذا أصبح العدد أقل من 10 متدربين.‏

 

• تنتهي صلاحية الحجز بعد مرور 6 أشهر من تاريخ التسجيل وذلك في حالة عدم طلب البدء وفي حالة عدم الحضور وعدم اجراء طلب تأجيل.
• تختلف شروط واحكام حضور الدورات التدريبية لعميل نظام Private.

 

في حالة حدوث ظروف قهرية لا قدر الله للمتدرب لن تمكنه من الحضور او استكمال الدورة او السلسة، يمكن للمشترك مشاهده الفيديوهات الخاصه بالدوره التدريبه من خلال طلب الفديوهات المسجلة من خلال الدعم الفني علي الرقم الموحد علما بانه لن يتم تعويض العميل ماديا ولن يتم تأجيل او استبدال الدورة

 

 

 

ينوه مركز انجوسوفت للتدريب بأهمية الحضور للدورات التدريبية عن بعد ويعامل بمثابة الحضور التقليدي ومن هذا المنطلق يرجى إتباع التالي:

1. الحضور افتراضيا يعادل الحضور الاعتيادي ، بالاضافة إلى الاشارة للحد الأدنى من تقديم ساعات الحضور المتزامن ( بمالا يقل عن ٢٥ ٪ )
2. يجب أن يكون اسم الدخول للورشة / الدورة التدريبية مطابقا للاسم المسجل في نظام التسجيل الكتروني.
3. الدخول المبكر قبل الدورة بمدة (15) دقيقة ومراجعة سلامة الاتصال والصوت.
4. يجب غلق المايك أثناء الدورة وعدم فتحه إلا للمشاركة فقط وغلقه مره أخرى.
5. للاستخدام الأمثل، الرجاء حضور الدورة عبر جهاز الكمبيوتر.
6. جميع العروض المعلنة في الموقع الالكتروني تخص الأفراد فقط، ولا تشمل القطاعات الحكومية والشركات.
7. جميع الأسعار المعروضة في الموقع الالكتروني غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.

 

سياسة الاستبدال والاسترداد:

• وفقا للقواعد و الاجراءات التنفيذية للآئحة التدريب الأهلي - الإصدار السادس صفحة رقم -11 -  "كل مقا بل مالي نتج عنه تقديم خدمة فإنه لا يسترد" وكذا المنصوص عليها لشركة "Engosoft" الا بحالات معينه كالتالي :
  • يحق للعميل الاستبدال / الاسترداد اذا تعدت مده التأخير في الحاق المتدرب بالبرنامج التدريبي لأكثر من 90 يوم عمل ،و اما في حالة التأجيل من جانب العميل لا يعتد بتلك المدة حيث ان التأجيل يتم من جانب العميل بناءاً على رغبته و ليس من جانب مركز Engosoft

• • يحق للعميل الاستبدال فقط فى حالة عدم الحصول على الخدمه المتفق عليها بصوره كلية او جزئيه و يكون الاستبدال بنفس القيمه للدورة المتعاقد عليه بحد اقصى وفي حالة ان القيمة المدفوعة اقل من المراد استبدالة يجب دفع فرق السعر.
  • يُحق للعميل أن يستبدل الدورة المتعاقد عليها بأخرى بنفس قيمتها ، وذلك في حال عدم حصوله على الخدمة المتفق عليها كلياً أو جزئياً. وفي حال كانت قيمة الدورة المراد استبدالها اعلي من القيمة المدفوعة، فيجب على العميل دفع فرق السعر.
  • في حالة الاتفاق على استرداد المبالغ المالية يتم خصم المصروفات الادارية واي مصاريف مستحقة اخرى بناءاً على اللائحة الداخلية لمركز Engosoft مع خصم المبالغ المستحقة للخدمات المقدمة والتي تمثل 35 % من قيمة المبلغ المسترد و ابلاغ العميل بها و الحصول على موافقته قبل البدئ في اتمام عمليه الاسترداد .
  • فى حالة حصول العميل على احد العروض الترويجية لدورة أو عدة دورات تدريبية وتم الاتفاق على الاسترداد يتم احتساب قيمة الخدمات المقدمه للعميل خارج العرض و خصمها من المدفوعات التى قام العميل بسدادها مسبقاً و استرداد باقى المبلغ بعد خصم اى مصروفات اداريه اخرى .

• يتم تحديد موعد تقريبي لبداية الدورة التدريبية  أثناء الحجز أو خلال 15 يوم عمل بحد أقصي، وفي حالة الدورة الـ Private  تتغير المدة من 15 يوم الي 30 يوم عمل بحد أقصي.
• يلتزم المتدرب بسداد كافة المصروفات والرسوم المستحقة.

 

طلبات التحويل والتجميد

• يحق للمتدرب إجراء طلب تحويل بغرض تغيير الميعاد بشرط انتهاء الدورة واجتياز الاختبار ان وجد وتقديم سبب مقبول للحصول على موافقة الإدارة بمدة لا تقل عن 10 أيام عمل يتم إجراء هذا الطلب مجاناً للمرة الأولي ويسدد المتدرب مبلغ 250 ريال سعودي للمرة الثانية ولا يحق له استرداد الرسوم.
• يحق للمتدرب إجراء طلب تجميد المستويات او دورة تدريبية بحد أقصي 3 شهور وذلك مقابل مبلغ 250 ريال سعودي للتجميد عن كل شهر.

 

المدفوعات

• يحق للمتدرب الحصول على المادة العملية او الشهادة أو الفيديوهات المسجلة فقط بعد استكمال المبلغ الخاص بالدورة أو السلسلة التدريبية و حضور الحد الادنى من عدد محاضرات الدورة التدريبية 70 % من أجمالي عدد المحاضرات.
• في حاله الدفع بنظام الدفعة الكاملة  Full Payment في  موعد أقصاه أسبوع عمل قبل بدء السلسة التدريبية
• في حالة الدفع بنظام الدفعتين  يسدد المتدرب الأقساط المستحقة في موعد اقصاه قبل بداية الدورة في الميعاد والتاريخ المحدد من قبل الإدارة
• وفي حالة الإخلال، يحق للإدارة تأجيل الدورة التدريبية للمتدرب و نقله للحضور في دورة تدريبيه تليها بشرط سداد كامل المدفوعات..
• في حال رغبة العميل بتجديد اشتراك الحساب الخاص به، يتم إضافة 500 ريال سعودي كرسوم تجديد إضافية إلى رسوم الدورة التدريبية.

 

النظام في حالة الدراسة اونلاين

• في المحاضرات الاونلاين - ينصح بفتح زووم من الحاسوب للحصول على افضل تجربة ومزايا يتيحها برنامج Zoom
• كما ينصح بالتأكد من صلاحية السماعات واي تجهيزات لدى العميل قبل بدا المحاضرة بربع ساعة و ينصح باحضار سماعة اضافية تحسبا لاي طارئ  للحصول علي افضل تجربية
• كما يوصى بسماع المحاضرات في مكان هادئ وانترنت قوي منعا لاي انقطاع او تشويش يضر بتركيز المتدرب للحصول علي افضل تجربة
• لا يسمح باستخدام الهاتف المحمول أو تناول الأطعمة والمشروبات اثناء المحاضرة التدريبية.
• تعتبر مواعيد الدورة التدريبية مسئوليه منسق التدريب الخاص بالدورة التدريبية و أي مواعيد يتم اخبار المتدرب بها من أي من ممثلينا مواعيد تقريبية و ليست نهائية .

 

الحضور  بمقر الشركة :

• يلتزم المتدرب بالحضور الى مقر مركز Engosoft بشكل لائق  يتماشى مع الآداب العامة .
• إتباع آداب الحوار وقواعد اللباقة والذوق العام وحسن المعاملة أثناء التعامل داخل مقر مركز Engosoft و عدم تخطى حدود اللياقة .
• يلتزم المتدرب بالحضور في الموعد المحدد للدورة التدريبية و عدم التأخير حتى يتم احتساب المحاضرة ضمن نسبة الحضور الخاصة بالمتدرب .
• يلتزم المتدرب بسداد كافه المستحقات المالية الخاصة بقيمة الدورة التدريبية قبل بداية الدورة التدريبية بأسبوع .
• تبدأ الدورة التدريبية عند وصول عدد المتدربين الى الحد المسموح به و في حالة عدم بلوغ عدد المتدربين ذلك الحد يتم تأجيل الدورة التدريبية
• تعتبر مواعيد الدورة التدريبية مسئوليه منسق التدريب الخاص بالدورة التدريبية و أي مواعيد يتم اخبار المتدرب بها من أي من ممثلينا مواعيد تقريبية و ليست نهائية .

 

طلبات التحويل والتجميد

• يحق للمتدرب إجراء طلب تحويل بغرض تغيير الميعاد بشرط انتهاء الدورة واجتياز الاختبار ان وجد وتقديم سبب مقبول للحصول على موافقة الإدارة بمدة لا تقل عن 10 أيام عمل يتم إجراء هذا الطلب مجاناً للمرة الأولي ويسدد المتدرب مبلغ 250 ريال سعودي للمرة الثانية ولا يحق له استرداد الرسوم.
• يحق للمتدرب إجراء طلب تجميد المستويات او دورة تدريبية بحد أقصي 3 شهور وذلك مقابل مبلغ 250 ريال سعودي للتجميد عن كل شهر.

 

نقل الحقوق: 

انجوسوفت  لا تقدم خدمات نقل الحقوق والملكية من المدرب إلى المتدرب والعكس بتاتًا. 

 

الشهادات

• يحق للمتدرب  الحصول علي الشهادة  بنهاية الدورة في حال حضوره نسبة 70% من عدد المحاضرات لكي يحصل على الشهادة وان لا تتعدي نسبة الغياب عن 30% من عدد المحاضرات.
• يعتبر التقييم النهائى و الاستبيانات المرسله للمتدرب اثناء الدورة التدريبيه جزء لا يتجزء من المهام الواجب ادائها لاتمام العمليه التدريبيه و الحصول على شهادة اتمام الدورة التدريبيه و ذلك لمساعدتنا فى الوقوف على اى عقبات قد تواجه المتدرب اثناء الدورة التدريبيه و الوصول بخدماتنا التدريبيه الى افضل مستوى .
•  

"هام جدا"

يتم التواصل بين المتدربين من خلال قسم التنسيق فقط واي تواصل بصورة غير رسميه او خارج نطاق قسم التنسيق يتم التعامل معه على انه انتهاك لقواعد التواصل الخاصة بــــ  "مركز Engosoft " ويحق لإدارة المركز بعد التحقيق فصل المتدربين المشاركين في عمليات التواصل غير الرسمية دون التزام المركز بأي تعويض او اعاده للدورة التدريبية مع تحمل المسئول عن التواصل المسئولية الأدبية و القانونية لهذا التواصل .

 

• قد تقدّم انجوسوفت و/أو المؤسسات التي توفّر الدورات التدريبية على الموقع شهادة إتمام للدورة أو إقرار آخر (والذي يُشار إليه باسم "شهادة") للمتدربين الذين، وحسب تقديرنا، قد أبدو تمكنًا من الدورات التدريبية ذات الصلة. سيتم إصدار الشهادات من قبل انجوسوفت  فقط أو تحت اسم المؤسسة ذات الصلة تبعًا لمنشأ الدورة. سيكون اتخاذ القرار بخصوص ما إذا كان سيتم منح شهادة للمتدرب الذي أكمل الدورة، عائدًا فقط إلى تقديرانجوسوفت  والمؤسسة المانحة. قد تختارانجوسوفت  و/أو أي من المؤسسات التي تقدّم الدورات على الموقع، وتبعًا لتقديرنا فقط، عدم تقديم شهادة فيما يتعلق ببعض الدورات.
• لن تتمكن أثناء إتمامك لدورات تدريبية عبر موقع انجوسوفت  ، من تقديم طلب قبول أو التسجيل بأي برنامج لنيل درجة علمية في أي من المؤسسات التي تؤلّف الدورات وذلك نتيجة لتسجيل أو استكمال دورة تقدّمه هذه المؤسسات من خلال انجوسوفت على موقعها. لا يحق لك استخدام أي من موارد المؤسسة خارج نطاق الدورة المقدّمة على الموقع، ولن تكون مؤهلاً للحصول على امتيازات أو المزايا المقدّمة للطلاب المسجلين في برامج لنيل درجة لدى المؤسسات. 

 

سلوكيات الأعضاء والزوار

السلوكيات والأخلاق

كشرط لاستخدام الموقع، على الأعضاء والزوار معرفة وفهم جميع البنود التالية:

1. يلتزم المتدرب بإتباع آداب الحوار وقواعد اللباقة والذوق وحسن المعاملة أثناء التعامل مع الزملاء والزميلات المتدربين والمحاضرين وموظفي خدمة العملاء والعاملين بالإدارة والعاملين بالشركة وكافة القائمين على الشئون التدريبية والإدارية بالشركة.
2. يتم التواصل خلال الدورة التدريبية عن طريق قسم التنسيق وخدمة العملاء فقط واي تواصل خارج هذا النطاق يحق لإدارة مركز Engosoft بعد التحقيق فصل المتدرب دون اي تعويض من قبل اداراه المركز.
3. يلتزم المتدرب بحسن السير والسلوك داخل الشركة وعدم إثارة أي ضوضاء أو شغب او التلفظ بألفاظ نابيه او أي خروج عن سياق الدورة التدريبية خلاف ذلك، يحق للإدارة بعد التحقيق و ثبوت المخالفة فصل المتدرب من البرنامج التدريبي.
4. على المتدرب أن يسجل دخوله بالمنصة ليستطيع الإشتراك في الدورات المدفوعة على الموقع.
5. على المتدرب أن أن يختار اسم مستخدم ورقمًا سريًا. ومسؤول أيضًا عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
6. المتدرب مسؤول عن جميع النشاطات التي تجرى باسم المستخدم الخاص به.
7. المتدرب مسؤول عن سلوكياته وعن أي محتوى أو مواد أو معلومات يرفعها أو ردود يضعها وطريقة عرضه على الموقع أو أي نشاطات مما سبق تجرى تحت اسم المستخدم الخاص به.
8. المتدرب يوافق على أنه لا تساعد أو تشجع أي شخص يسعى لإحداث عطب او خلل أمني للنظام أو يتحايل عليه أو تعديل النظام الأمني أو أي جزء من الموقع أو تغيير هذه الاتفاقية بأي حال من الأحوال.
9. المتدرب ملزم بالتبليغ عن أي حساب ثبت له أن مستخدمه ينتحل صفتك، وذلك عن طريق التواصل معنا على صفحة "اتصل بنا" وسندرس محتوى التبيلغ وذلك للبت به خلال أقصر فترة زمنية ممكنة.
10. لا يمكن قبول التسجيل إلا بعد التفعيل النهائي للعضوية وذلك عن طريق الضغط على الرابط الذي سيرسل من قبلنا إلى البريد الإلكتروني للمتدرب.
11. يلتزم المتدرب بعدم انتهاك هذه الاتفاقية أو أيًا من تعليماتنا وسياساتنا أو أي قوانين مطبقة، أو النظام الأساسي أو أي لوائح مطبقة (على سبيل المثال، تلك التي تعنى بحماية المستهلك أو المنافسة الغير عادلة أو الدعاية المخادعة).
12. يلتزم المتدرب بعدم رفع أو مشاركة أو نقل محتوى يحوي معلومات مزورة أو ضد القانون أو خاطئة ومؤذية بأي شكل كان أو مبتذلة أو تحتوي على مشاهد مسيئة أو تشكل تهديدًا من أي نوع أو تشهر بأي شخصية في أي زمان أو المقتحمة لخصوصيات الأشخاص أو تتعارض مع الدين الإسلامي الحنيف ومبادئه أو يجمع الناس عليه كأمر غير مرغوب.
13. يلتزم المتدرب بعدم رفع أو مشاركة أو نقل محتوى يحوي مواد إعلانية غير مرغوب فيها أو غير مصرحة.
14. يلتزم المتدرب بعدم نقل أي فيروسات أو برمجيات خبيثة أو شفرات قد تطيح بأجهزة المستخدمين أو بالموقع.
15. يلتزم المتدرب بعدم انتهاك أي قوانين داخل المملكة العربية السعودية أو الشريعة الإسلامية من قوانين وأخلاقيات وآداب وقيم وتقاليد.
16. يلتزم المتدرب بعدم رفع محتوى قد اتفق عليها من قبل قوانين مفروضة من جهات محلية أو عالمية تخص سلامة المحتوى الإلكتروني كمحتوى ضار وقد تكون عرضة للاستدعاء والفحص.
17. يلتزم المتدرب بعدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.
18. يلتزم المتدرب بعدم انتحال شخصية أي شخص أو جهة، بما فيها بلا حصر، موظف أنجوسوفت أو مستخدم أو أي جهة أو شخصية قد تنتمي إلى خلاف ما ذكر.
19. يلتزم المتدرب بعدم نقل أي بريد إلكتروني أو محتوى أو معلومات شخصية لأي شخص بدون إذن صريح.
20. يلتزم المتدرب بعدم نقل أي بريد إلكتروني أو منتج أو محتوى خاطئ أو مضلل أو خادع.
21. يلتزم المتدرب بعدم بيع أو عرض أي منتجات مسروقة والتي قد تنتهك براءة اختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو حقوق نشر أو أي حقوق ملكية لشخص أو كيان آخر، أو تلك التي تنتهك حقوق الخصوصية أو الحقوق العامة أو تلك التي تشهر بشخصية أو كيان آخر. بالإضافة لذلك تلك المواد التي لا تمتلك الحقوق لجعلها متوفرة تحت أي قانون أو عقد.
22. يلتزم المتدرب بعدم التلاعب بالأسعار لأي دورة أو التدخل في قوائم أي عضو آخر.
23. يلتزم المتدرب بعدم وضع روابط داخل أي محتوى في انجوسوفت لأي منصة أو خدمة أخرى تقدم نفس الخدمات التي يقدمها الموقع من تقديم دورات تدريبية وخلافه. إلا في حالة أُعطي تصريح مكتوب واضح يسمح بذلك من أنجوسوفت.
24. يلتزم المتدرب بعدم التسويق لأي منتجات غير قانونية أو خدمات ممنوعة بأي قانون وضعي.
25. يلتزم المتدرب بعدم وضع أي محتوى للتحميل يحوي فيروسات أو أي شفرات أو ملفات أو برامج صممت لتشويش أو تعطيل وظيفة أي برمجيات أوعتاد لأجهزة الحاسب الآلي أو أجهزة الاتصال.
26. يلتزم المتدرب بعدم تعطيل وتشويش التدفق الطبيعي لأي نافذة بزيادة عدد الطلبات من الموقع (الهجوم الفيضاني)، أو أي أسلوب قد يؤثر سلبًا على الأعضاء والزوار وقدرتهم على استخدام المنصة.
27. يلتزم المتدرب بعدم استخدام أي عنوان بريد إلكتروني مضلل أو عنوان إنترنت IP أو تغيير عنوان رؤوس رزم الوحدات المنقولة عن طريق الشبكة من أجل إخفاء المصدر الأساسي للمنتج الذي ينقل عبر الموقع.
28. يلتزم المتدرب بعدم محاولة الحصول على وصول غير قانوني لحواسب انجوسوفت وخوادمها وأنظمتها والدخول في أي نشاط يعرقل أو يقلل جودة وأداء وظيفة الموقع.
29. يلتزم المتدرب بعدم محاولة إعادة الصلاحيات لحساب قام الموقع بإيقافه أو حذفه، بما في ذلك على سبيل الذكر دون الحصر محاولة فتح حساب يحمل نفس اسم المستخدم.
30. يلتزم المتدرب بعدم مضايقة أي شخص على الموقع.
31. يلتزم المتدرب بعدم جمع أي معلومات شخصية عن الأعضاء أو الزوار لأغراض تجارية أو غير قانونية.
32. يلتزم المتدرب بعدم استخدام طرق أوتوماتيكية بما فيها الطرق البرمجية وأدوات التنقيب عن البيانات لتحميل بيانات من الموقع ماعدا محركات البحث وما يشبهها من أدوات أرشفة غير تجارية وعامة تحمل مع ملفنا robots.txt. أو خدمات الإنترنت ذات السلوكيات المعروفة بعدم ضررها مثل RSS و Atom. نحن نملك الحق كاملًا لتعريف ما نسميه "خدمات الإنترنت ذات السلوكيات المعروفة بعدم ضررها" 

 

رفع محتوى غير مناسب

• انجوسوفت  تحظر بعض السلوكيات والمحتوى وبدون التزام تام سنعمل على الحد من هذه السلوكيات والمحتوى من خلال حذفها من الموقع. أنت تقر على:
• الموقع غير مسؤول أبدًا عن أي محتوى أو معلومات يتم رفعها من قبل الأعضاء على الموقع.
• يجب عليك أن تتحمل كل المخاطر المرتبطة للتعرض لمثل هذا المحتوى أو المعلومات، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر، مصدر المحتوى وفائدة محتواها ومعلوماتها. انجوسوفت  لديها الحق كاملًا في أن تراقب المعلومات والمحتويات والمشاركات التي توضع على الخدمة وقد تحذف أو تعدل أو تنقل أو تغلق جزئيًا أو كليًا أي معلومات أو محتوى أو أي ميزات أخرى على الموقع في أي وقت ولأي سبب. ولديها الحق في عدم فعل ذلك أيضًا.

 

الروابط لمواقع أو مصادر أخرى

المنصة تحتوي روابط لمواقع أخرى ومصادر خارجية والتي ليس لدينا كشركة أي صلاحيات أو نفوذ على مثل هذه المواقع والمصادر، فالمتدرب يوافق على أن:

1.  انجوسوفت ليست مسؤولة عن عمل ودقة هذه المواقع والمصادر الخارجية.
2. انجوسوفت لا تؤيد ولا تعتبر مسؤولية قانونيًا عن أي محتوى أو تسويق أو منتجات أو خدمات أو محتوى موجود من قبل مصادر ومواقع خارجية. أي اعتماد من قبلك على هذه المصادر والمواقع هو مسؤوليتك الشخصية وأنت تتحمل نتائج هذا الاعتماد.

نحن لا نتحمل المسؤولية وليس لدينا السيطرة على المحتوى أو المنتجات أو الخدمات في أي موقع لطرف ثالث. نحن ننصح الزوار والأعضاء بقراءة شروط الاستخدام وسياسة الطباعة والنشر وسياسة الخصوصية لأي موقع خارجي. نذكّر مستخدمينا بأننا نستطيع التحكم في طرق عملنا فقط.

 

سياسة الدعم

• يعمل فريق انجوسوفت بالقرب من المدرب والمتدرب لضمان جودة التدريب خلال مراحل إعداده وإطلاقه.
• تقدم دورات منصة انجوسوفت بالتعاون مع المدربين ومؤسساتهم خلال مرحلة تطوير المحتوى وإطلاق الدورة. يتعهد فريق انجوسوفت  بتقديم النماذج والتدريب والتوفير الدعم لتنفيذ الخطوات التالية

1. تطوير المخطط العام للدورة.
2. تطوير محتوى الدورة.
3. تطوير الاختبارات.

 

 

كما يتعهد فريق انجوسوفت  بتنفيذ الخطوات التالية لضمان جودة التدريب:

1. تطوير خطة التفاعل.
2. تطوير النص (سكريبت).
3. تصميم الشرائح والرسوم الجرافيكية.
4. تصوير الفيديوهات وانتاجها.
5. رفع الدورة وإطلاقها.
6. إدارة التفاعل على المنصة بالتعاون مع المدرب.
7. توفير الدعم الفني المتواصل.

ـــــــــــــــــــــــــــــــ

يتطلب الالتحاق بدورات انجوسوفت جهازًا متصلًا بالانترنت سواء كان جهازًا مكتبي أو لوحي أو هاتف متنقل

جميع تعلمك سيكون عبر استخدام أحد متصفحات الانترنت سواء سفاري أو قوقل كروم أو غيرها.

 

 

المعلومات الشخصية التعريفية

خصوصية الأعضاء والزوار تعتبر مهمة جداً بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون تماماً بالحفاظ على خصوصيتهم وأمانهم. نحن لا ننشر ولا نشارك أي معلومات شخصية عن زوارنا واعضائنا إلا في حالات الطلب القانونية وما يتوافق مع القانون، وأيضاً لتطوير خدماتنا أو عند حمايتنا لحقوقنا. إن السبب وراء استقبالنا معلومات المستخدم هو تمكيننا من منح الخدمات عبر موقعنا لمستخدمينا النهائيين. تحتوي مثل هذه المعلومات، من ضمن ما تحتوي، على معلومات تمكننا من التعرف على عملائنا والتعامل معها وفقاً لأحكام القوانين ذات الصلة، مثل المعلومات المتعلقة بالعمر، والتي تجعلنا قادرين على تحديد مدى أهلية عميلنا للدخول في اتفاق ملزم قانونياً، والمعلومات المطلوبة لتمكين مستخدمينا من الدخول على موقعنا بصورة متكررة كاسم المستخدم وكلمة المرور، وكذلك عنوان البريد الإلكتروني والذي يتم استخدامه لإدارة حساب المستخدم، خاصةً في تلك الأحوال حين يتم نسيان أسماء الدخول وكلمات المرور، و المعلومات التي تمكننا من التعامل مع العميل؛ كوسيلة الدفع المفضلة، والمعلومات المطلوبة لتقديم الخدمات لعملائنا؛ كعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان المادي، ورقم الهاتف المحمول، والتي تُستخدم جميعاً لإرسال الإيصالات والفواتير والمبالغ المالية. هذه المعلومات ستستخدم داخلياً من قبلنا لمعرفتك كعضو في الموقع. نحن نجمع ونستخدم المعلومات الشخصية التعريفية من الزوار والأعضاء للأغراض التالية:

• إيصال أي دفعات مالية مستحقة من الموقع وتنفيذ ما يجب أن يتم طبقاً لإرادة العضو.
• عند دخولك في أي مسابقات أو ألعاب أو استطلاعات رأي أو رفع محتوى.
• لتخصيص محتوى الموقع للحاجات المستقبلية والحالية للمستخدمين.
• لنشر إعلانات متعلقة بالموقع عبر البريد الإلكتروني.
• لإعلان خدمات جديدة متعلقة بالموقع عبر البريد الإلكتروني.
• استطلاع ردود الفعل الخاصة بك بخصوص الموقع.
• إسداء نصائح بخصوص التحديثات والإضافات الجديدة للدورات، وإعطاء معلومات عن المحتوى والنشاطات التي قد تكون ضمن نطاق ما يعجب الأعضاء بما فيها المنتجات أو الخدمات المقدمة من الطرف الثالث. لهذه الأسباب قد نقوم بمشاركة مثل هذه المعلومات مع أطراف ثالثة أخرى.
• كقاعدة عامة، يتم معالجة معلومات المستخدم إلكترونياً وليست في متناول حاملي الأسهم في محيط العمل اليومي في شركتنا. وقد نقوم بمشاركة معلومات المستخدم مع الأشخاص المرتبطين بنا أو مع الغير. وننوه لمستخدمينا أننا نتعاون مع هيئات تطبيق وتنفيذ القانون ومع كل السلطات التي تمتلك الاختصاص القضائي لطلب معلومات المستخدم في سياق عمليات تنفيذ القانون والتحقيقات التي تخص الصالح العام والدعاوى المدنية والجنائية والسلامة العامة ومكافحة الجريمة. سنتبع المعايير المقبولة بشكل عام فى هذا المجال لحماية معلومات المستخدم. وبالرغم من عدم وجود طريقة آمنة تماماً للنقل عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني، سنستمر في محاولتنا استخدام وتنفيذ الطرق المقبولة تجارياً لحماية معلومات المستخدم وذلك لضمان استمرار خدمتنا وخصوصية مستخدمينا. 

 

إخلاء مسؤولية من الضمان

• انجوسوفت  وكل الشركات التابعة لها والعاملين والمزودين يقدمون موقع انجوسوفت وخدماته كما هي بدون أي ضمانات أو شروط بشكل كامل. أ انجوسوفت وكل الشركات التابعة لهم والعاملين والمزودين تحديدًا يخلون المسؤولية عن أي ضمان ضمني ينشأ لن يكون هناك أي ضمانات على النتائج المرجوة من الدورة التدريبية. استخدامك للخدمة المقدمة من انجوسوفت  ينبغي أن تكون تحت مسؤوليتك الخاصة. انجوسوفت لا تضمن ولا تمثل مصداقية أعضاء الموقع.

سياسة الخصوصية

• تمثل سياسة الخصوصية الحالية ("السياسة") خطوطنا الإرشادية الداخلية الخاصة بإدارة وموظفي ومتعاقدي انجوسوفت  في سياق عمل الموقع الإلكتروني www.osarh.com، والتي تستتبع حقيقة أن المستخدمين سيقومون بتقديم ومشاركة معلومات معينة، يُعدّ بعضها شخصياً، بينما يعدّ البعض الآخر معلومات معلومة على المشاع (تعرف مجتمعة باسم "معلومات المستخدِم"). سيكون من المفيد أن نبدأ بتعريف ماهية هذه السياسة وما ليس منها. هذه السياسة هي مباديء إدارة و لائحة داخلية ننشرها بين رؤساء وموظفي ومديري ومزودي خدمات ومساهمي انجوسوفت وذلك لإعلامهم بما نعتبره أفعالا مقبولة أو غير مقبولة فيما يتعلق بالتعامل مع معلومات المستخدِم. تهدف هذه السياسة أيضاً إلى إخبارك بكيفية إدارتنا لجوانب معينة في موقعنا تقوم بتخزين معلومات المستخدِم، إلى جانب حقيقة أنك ربما – من خلال موقعنا – قد تتعامل مع الغير الذي قد يتواصل مع معلومات المستخدم. هذه السياسة ليست اتفاقاً قانونياً مُلزِماً، أو تعهداً فردياً، أو بياناً أو ضماناً من أي نوع يتم إعطاؤه للمستخدمين، أو وكالات حكومية، أو أشخاص طبيعيين أو قانونيين من أي نوع أو صفة. نحن نملك كل الحق وحرية التصرف والتقدير للبت في النتيجة الملائمة لوفاء أو خرق هذه السياسة من قِبل أصحاب الشأن فى مؤسستنا. كما نحتفظ أيضاً بحق الإبقاء على هذه النتائج كدورة سرية، أو جعلها معلومات علنية.

 

عنوان الإنترنت IP وملفات الكوكيز:

• تستخدم انجوسوفت البيانات القادمة من ملفات الكوكيز لمعرفة وتتبع المستخدمين وطريقة استخدامهم للمنصة، بما في ذلك نوع المتصفح ونظام التشغيل الخاص بهم ومزود خدمة الإنترنت وتفضيلاتهم للوصول للموقع. هذه غير الشخصية التعريفية والتي نقوم بتتبعها هي معلومات لا يمكن تتبعها من قبل زوار أو أعضاء آخرين في الموقع. هذه المعلومات تساعدنا في تحسين تجربة المستخدم والزائر على حد سواء في الموقع.

 

الدعم الفني:

1. في حال كان لديك شكوي فيمكنك التواصل معنا عبر ايقونة الواتس آب الموجودة في الزواية السفلى اليمنية، اوارسالها على احدى منصات التواصل الاجتماعي التابعة لدينا، وسيتم الرد عليك خلال 48 ساعة عمل بحد أقصى.
2. منتجاتنا رقمية يتم تسلميها بمجرد إتمامك عملية الشراء ولا تحتاج إلى توصيل, وفي حالة قمت بالدفع بواسطة التحويل البنكي فيلزم مراجعة الحوالة بشكل يدوي قبل استلامك للمنتج

 

 

سياسة العلم والموافقة

بمجرد ارسال هذه القواعد والاحكام لسيادتكم فانه يعتبر اتمام بقرائتها واتمام العلم والوافقة عليها كلياً.

 

 

نشكركم على وقتكم وحسن تعاونكم معنا ونسعى للوصول لحسن ظنكم.