يتبع مركز أركان العلوم للتدريب الآلية التالية لرفع الشكاوي والمقترحات وطريقة التعامل معها:

:يتم تقديم الشكاوي والمقترحات من خلال وسائل التواصل التالية 

رفع شكوي علي الموقع الالكتروني من خلال زر ابلاغ عن شكوي داخل كل دورة ومحتوي موجود علي المنصة 

:الطريقة المتبعة في الجهة للتعامل مع الشكوى 

• يستلم موظف الدعم الفني الشكوى ويقوم برفع تذكرة بالشكوى الي القسم المنوط به الشكوى مع ارفاق نص الشكوي الي مدير القسم المختص ليباشر عمله في التعامل مع هذه الشكوى 

• يستطيع المتدرب رفع تكت شكوي علي المنصة منهنا   

:مدة اغلاق الشكوى

من 24 - 48 ساعة من وقت استلام الشكوى

الاجراء المتبع في حال تجاوزت الشكوى الوقت المحدد لحلها واغلاقها (سياسة تصعيد الشكوى في حالة عدم الرد في المدة المحددة )

:رفع الشكوى ال الإدارة العليا للمركز للتعامل مع الشكوى وسرعة الاستجابة لحلها من خلال الايميل التالي 

[email protected]

كما يمكنكم التواصل معنا عن طريق 

هاتفيا رقم 966920004358

واتس أب مباشرة من خلال اللينك  http://wa.me/966920004358

أو من خلال اختيار شكوى من المساعد الذكي الموجود على قنوات الشركة المختلفة 

لتويتر اضغط  هنا